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我们对自己的硬性要求——做画册设计,要像给自家孩子做成长相册,半分都凑不得。
第一个规矩,画稿改到客户真心点头才算完。我眼看着前几年有个贵港本地的老客户,带了个新客户找上门,新客户一开始说改三次就够,我们师傅陪着改了七次,每次都把调整的细节用马克笔标在样稿上,还找了不同的打印样件让他对比,最后新客户签单时说,从没见过这么沉得住气的团队。
第二个规矩,所有用的物料都得亲手摸过才敢定。我眼看着师傅把市场上能找到的近百种纸张,都裁成统一大小的小方块,每一张都备注了克重、手感、反光度,攒了满满一抽屉的“纸样档案”,上个月贵港本地一个做农特产品的客户要做高端画册,师傅直接把抽屉搬过去让他挑,客户当场就定了用特种纸做封面。
第三个规矩,200多位坐班设计师都得懂落地工艺,不能只靠电脑作图。我眼看着有个年轻设计师做的画册要做局部烫银,一开始设计的位置偏了两毫米,师傅拿着游标卡尺量了三遍,让设计师改了三次,说烫银差一毫米就会破坏整体的精致感,设计师后来跟我说,这是他第一次明白“设计要落地”不是空话。
第四个规矩,设计定稿后制作走代采并货到付款,绝不提前垫一分钱。我眼看着前两年有个刚起步的小客户,一开始怕我们收了钱不认真做,我们直接把代采的合作清单拿给他看,说所有物料都从正规渠道采购,货到他验货没问题再付款,后来这个小客户成了我们的老客户,还带了三个新客户找上门。
第五个规矩,累计服务7000多家客户,不管是百万级大项目还是十几页的小单子,都用同一个标准。我眼看着上个月有个刚开工作室的年轻人,要做16页的品牌画册,我们给的设计稿和给大项目的一样,连字体大小、行距都卡到像素级,年轻人说,比他之前找的大公司还用心。
第六个规矩,不做“一次性”设计,要帮客户的品牌一起成长。我眼看着有个老客户每年都来调整画册,我们从来都是按当年的市场审美和客户的新需求来改,不敷衍了事,还帮他优化了画册的结构,老客户说,就信我们的稳。
这些规矩,我们守了二十年,没松过一次,不是为了装样子,是因为我们知道,每一本画册都是客户的“脸面”,不能马虎。